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TORONTO, le 21 août /CNW/ - En période de ralentissement économique, beaucoup de propriétaires d'entreprise privée qui souhaitent réussir gardent leur calme et limitent les dépenses inutiles. Toutefois, d'après PricewaterhouseCoopers (PwC), les sociétés privées ont besoin de sortir de la routine et d'établir des mesures bien précises et très claires - des paramètres de rendement en quelque sorte - afin de prospérer dans les périodes fastes comme dans les moments difficiles.

Les bons paramètres de rendement permettent de savoir si une entreprise atteint ses objectifs stratégiques. Ils permettent d'évaluer non seulement les résultats financiers, mais également les moteurs du rendement se rapportant aux clients, au personnel et à l'innovation. D'après PwC, même si la majeure partie des sociétés privées élabore des plans et des stratégies d'affaires, un grand nombre d'entre elles ne fixent pas d'objectifs ni de paramètres. Seulement 56,1 % des sociétés privées interrogées par PwC utilisent des paramètres pour surveiller le rendement de leurs activités.

"Il est essentiel de déterminer les bons paramètres du rendement", affirme Scott McLean, associé en gestion de la performance au sein des Services aux sociétés privées de PwC. "Au lieu de se focaliser sur les paramètres uniquement financiers, qui s'en tiennent au passé et s'intéressent surtout à la rentabilité et à la croissance du revenu, les entreprises devraient fixer un ensemble harmonieux d'indicateurs pour surveiller la route devant elles et s'en sortir en cas de ralentissement économique."

D'après M. McLean, les sociétés privées doivent comprendre, d'un point de vue stratégique, les objectifs visés et disposer de paramètres qui évaluent leur performance par rapport à ceux-ci. Les sociétés privées devraient également communiquer leur stratégie et leur vision aux employés pour qu'ils comprennent leur rôle dans la stratégie globale.

M. McLean suggère aux sociétés privées d'utiliser des indicateurs prévisionnels comme paramètres du rendement afin de se faire une idée des risques et de l'orientation qu'elles prennent. Citons entre autres :

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    - la rétroaction et la satisfaction de la clientèle;
    - l'exactitude et la bonne gestion des stocks;
    - la sécurité;
    - la motivation des employés;
    - l'efficacité des processus d'affaires;
    - le volume des ventes.
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Vous trouverez plus de renseignements sur ces paramètres à l'adresse suivante : www.pwc.com/ca/businessinsights.

Le présent article est le deuxième d'une série préparée par PwC. Cette série a pour objectif d'aider les sociétés privées à mieux comprendre certaines des principales questions et occasions liées au rendement de leurs affaires. Le rapport annuel Perspectives d'affaires(MC) 2008, qui analyse le point de vue des chefs d'entreprise et établit des points de référence pour les sociétés similaires, sortira après l'été.

PricewaterhouseCoopers (www.pwc.com) fournit des services de certification, des services fiscaux et des services-conseils spécialisés dans divers secteurs d'activité, dans le but de promouvoir la confiance du public et d'apporter la valeur ajoutée que ses clients et leurs parties prenantes sont en droit d'attendre. Plus de 146 000 personnes dans 150 pays mettent en commun leur savoir et leur expérience pour offrir à notre clientèle des perspectives et des solutions novatrices. Dans ses bureaux au Canada, PricewaterhouseCoopers LLP/s.r.l./s.e.n.c.r.l.(www.pwc.com/ca/fra) et ses entités apparentées comptent plus de 5 200 associés et employés.

"PricewaterhouseCoopers" s'entend de PricewaterhouseCoopers LLP/s.r.l./s.e.n.c.r.l., société à responsabilité limitée de l'Ontario ou, selon le contexte, du réseau mondial de PricewaterhouseCoopers ou des autres sociétés membres du réseau, chacune étant une entité distincte et indépendante sur le plan juridique.