13 / 08 / 2008 20h54

Palmarès des 10 excuses invoquées le plus fréquemment par les entreprises pour ne pas payer leurs factures

AMSTERDAM, Pays-Bas, le 13 août /CNW/ - En raison du resserrement actuel du milieu du crédit, il est encore plus important que d'habitude de faire un suivi des clients qui tardent à faire leurs paiements. De plus en plus d'acheteurs cherchent des façons d'étendre les durées de paiement, et pour certains d'entre eux, cela peut signifier trouver des excuses pour payer en retard ou ne pas payer du tout. Au fil des ans, Atradius Collections a entendu pratiquement toutes les excuses inimaginables lorsqu'elle tente de recueillir les montants que leur doivent les débiteurs de ses clients. Certaines des excuses classiques ou plus populaires pour ne pas payer leurs factures sont :

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    -   Nous n'avons pas reçu la facture
    -   Nos modalités sont de (30, 60) jours
    -   Notre prochain cycle de paiement n'est que le mois prochain
    -   Aucune personne autorisée à signer les chèques n'est disponible
    -   Le chèque a été envoyé/la facture a déjà été payée
    -   Les produits n'ont jamais été livrés ou la commande a été annulée
    -   Les produits/services étaient défectueux ou ne correspondaient pas à
        la description fournie
    -   Le solde est incorrect et nous attendons une note de crédit
    -   Les produits n'ont pas été vendus/l'acheteur n'a pas encore payé les
        produits
    -   nous avons besoin des recettes de la vente pour pouvoir effectuer le
        paiement
    -   Le débiteur est insolvable.

    Bien que cela n'arrive que rarement, certains débiteurs réussissent
toujours à nous surprendre. Les excuses suivantes ont réellement été utilisées
par des débiteurs :

    -   Cette dette n'est pas valide étant donné que mon ex-femme vindicative
        s'est sauvée avec la carte de crédit de la compagnie
    -   Je viens tout juste de revenir de mes vacances luxueuses qui m'ont
        coûté plus que prévu, je n'ai donc plus les fonds nécessaires pour
        vous payer
    -   Je voulais vous payer, mais toutes les factures étaient dans mon
        porte-documents, qu'on m'a volé dans la rue
    -   Ma femme s'est fait enlever, et j'ai besoin de cet argent pour payer
        la rançon.
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On ne sait jamais ce qu'on peut entendre lorsqu'on appelle un client pour lui parler d'une facture en souffrance. Ce principe s'applique particulièrement aux entreprises qui font des affaires à l'échelle internationale. Cependant, pour maximiser vos chances d'obtenir un paiement, il est essentiel d'en faire le rappel au client en temps opportun, d'être persévérant, et de savoir comment répondre à ces objections et à d'autres excuses ou tactiques.

À propos d'Atradius

Le groupe Atradius offre des services d'assurance-crédit commercial, de caution et de recouvrement à l'échelle internationale et exerce ses activités dans 40 pays dans le monde. Ses produits et ses services sont destinés à réduire l'exposition de ses clients aux acheteurs qui ne paient pas les produits et les services qu'ils achètent. La compagnie, qui possède des revenus totaux de quelque 1,8 milliard EUR et détient une part de 31 % du marché mondial de l'assurance-crédit commercial, offre des produits qui contribuent à la croissances d'entreprises de partout dans le monde, et ce, en les protégeant des risques de paiement liés à la vente de produits et de services à crédit. Comptant 160 bureaux, Atradius a accès à des renseignements de solvabilité sur 52 millions d'entreprises dans le monde et prend plus de 22 000 décisions par jour en matière de limite de crédit.

À propos d'Atradius Collections

Atradius Collections compte plus de 400 employés répartis dans 16 bureaux dans le monde. Elle sert 12 000 clients et traite 27 millions de transactions par année. Les spécialistes du recouvrement de cette compagnie, dont les revenus s'élevaient à 48,2 millions EUR en 2007, proposent une expertise locale aux clients du monde entier par l'intermédiaire d'un processus global et d'une plate-forme de TI. http://www.atradiuscollections.com

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    Pour de plus amples renseignements :
    Communications d'entreprise
    Christine Gerryn
    Tél. : +31 20 553 2260
    Courriel : christine.gerryn@atradius.com
    http://www.atradius.com

    Atradius Collections
    David Waldron
    Tél. : +1 630-227-4719
    Courriel : david.waldron@atradius.com
    http://www.atradiuscollections.com
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